FAQ - Foire Aux Questions

Comment procéder si je souhaite commander un fer à marquer avec une gravure ?

Tout d'abord, vous devez déterminer la taille du motif que vous souhaitez marquer, qui doit apparaître comme une empreinte de tampon de marquage sur votre pièce ou votre fond.

La taille peut dépendre, par exemple, de la surface disponible pour l'impression du timbre.

Une fois que vous avez déterminé la taille, rendez-vous dans notre boutique en ligne à l'adresse suivante 

https://mein-brennstempel.de/brennstempel/brennstempel-inkl.-gravur/ pour trouver le bon fer à marquer.

Par exemple, si vous voulez marquer un motif de 65x32mm, vous avez besoin de l'ALK4N avec 300Watt et une plaque de marquage gravée de 70x35mm : 

https://mein-brennstempel.de/brennstempel/brennstempel-inkl.-gravur/169/original-alk4n-70mm-x-35mm-inkl.-gravur?c=28#59ed9258aafbe5eed8ea2c86e808d90a.

Téléchargez ensuite votre motif via le "téléchargement du logo". Avant cela, vous devez confirmer que vos données sont correctes et que vous avez lu les "Spécifications des données fournies" à l'adresse https://mein-brennstempel.de/gravuranforderungen.

Vous pouvez ajuster légèrement la taille de votre motif à l'aide de la fonction de mise à l'échelle, puis appliquer la configuration. Enfin, vous verrez un aperçu animé du résultat de la cuisson, que vous pourrez ensuite transférer dans le panier.

De là, vous pouvez procéder au processus de paiement avec PayPal ou par prépaiement sur notre compte bancaire ainsi qu'au dépôt de votre adresse de facturation et de livraison.

Une fois la commande réussie, vous recevrez une confirmation de commande de notre boutique en ligne.

Dès que nous aurons reçu votre paiement, vous recevrez également une confirmation de commande avec tous les articles, qui indique également votre date de livraison prévue.

Comment est construit un fer à marquer ?

Nos fers à marquer sont composés de

• Câble d'alimentation avec fiche
• poignée en bois
• boîtier métallique
• élément chauffant intégré
• plaque de cuisson interchangeable pour la gravure

J'ai déjà un fer à marquer de ta part. Puis-je commander une nouvelle plaque de cuisson avec gravure et l'insérer moi-même ?

Oui, c'est possible avec les fers à marquer ALK. Veuillez noter que toutes les plaques de marquage ALK ne sont pas compatibles avec tous les tampons de marquage ALK. Voici un aperçu de nos fers à marquer ALK et des plaques de marquage correspondantes :

• ALK0 : 30x16mm, 25mm rond
• ALK1N : 35x20mm, 50x15mm
• ALK2N : 50x25mm, 35mm rond
• ALK4N : 45x40mm. 70x35mm, 90x20mm, 50mm rond
• ALK6N : 70x70mm, 75x50mm, 90x40mm, 110x30mm, 60mm rond

Si vous souhaitez utiliser une nouvelle plaque de cuisson pour les modèles de la série HLP et de la série S, nous vous recommandons de nous envoyer votre tampon de cuisson afin que notre personnel qualifié puisse procéder à l'échange de la plaque de cuisson.

J'ai téléchargé mon logo et je ne vois rien dans l'aperçu !

Il peut y avoir des éléments colorés dans votre motif. Ceux-ci ne sont pas reconnus par notre logiciel de téléchargement. Par conséquent, veuillez télécharger uniquement des fichiers en noir et blanc.

Quels formats de fichiers conviennent pour le téléchargement de modèles de gravure ?

Les formats de fichier suivants sont possibles : .tif, eps, .jpg/.jpeg, .gif, .png, .pdf.

Vérifierez-vous la faisabilité de mon modèle de gravure avant de le graver ?

Nous ne vérifions la faisabilité de votre motif que si vous commandez notre vérification des données à l'adresse https://mein-brennstempel.de/zubehoer/233/datencheck.

Si votre commande ne comprend pas de vérification des données, votre modèle de gravure sera transféré directement à la machine à graver sans être vérifié.

Comment puis-je savoir si mon motif convient à un fer à marquer ?

Vous pouvez vérifier vous-même la faisabilité de votre motif en consultant nos exigences en matière de gravure sur https://mein-brennstempel.de/gravuranforderungen. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires à la gravure. Vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour vérifier.

Je ne sais pas si mon motif convient pour une gravure ou un fer à marquer. Pouvez-vous y jeter un coup d'œil à l'avance ?

Nous serions heureux de le faire ! Veuillez commander notre vérification des données à https://mein-brennstempel.de/zubehoer/233/datencheck lorsque vous commandez votre fer à marquer. Nous vérifierons ensuite la faisabilité de votre dossier pour un fer à repasser et vous enverrons une épreuve. Malheureusement, nous ne pouvons pas effectuer de contrôle sans commande.

Mon motif n'est que de 32x15mm. Pouvez-vous également le graver sur une plaque de tir de 70x35mm ?

Étant donné que la chaleur du fer à marquer n'est transférée au substrat que par la surface surélevée de la plaque de marquage (dans ce cas 32x15mm), les éléments chauffants intégrés au fer à marquer surchaufferaient. C'est pourquoi nous recommandons toujours de choisir une plaque de cuisson adaptée à la taille du motif.

Dans ce cas, une plaque de cuisson de 35x20mm incluant la gravure doit être commandée.

Pourquoi le motif ou le modèle de gravure doit-il remplir au maximum la surface disponible de la plaque de cuisson ?

La chaleur du fer à marquer est transférée au fond exclusivement par la surface surélevée de la plaque de marquage. Cette surface en relief est créée par la gravure du motif sur la plaque de cuisson. Si la surface en relief du motif est beaucoup plus petite que la plaque de cuisson, cette dernière sera de plus en plus chaude, car elle ne pourra pas libérer sa chaleur pendant le processus de cuisson. En conséquence, les éléments chauffants intégrés au fer à marquer surchauffent et sont endommagés.

Quelle température atteint le poinçon de cuisson ?

Nos appareils électroménagers chauffent tous jusqu'à environ 400 degrés Celsius. C'est la température optimale pour le marquage du bois.

Étant donné que nous proposons de nombreux fers à marquer et plaques de marquage de différentes tailles, les appareils ont chacun une puissance (watts) différente pour atteindre la température de 400 degrés Celsius.

Par exemple, un ALK1N avec une plaque de cuisson de 50x15 mm n'a besoin que de 150 watts pour atteindre 400 degrés, alors qu'un S210 avec une plaque de cuisson de 200x100 mm a besoin de 1 400 watts.

Puis-je également marquer le cuir avec le fer à marquer ?

Oui, cela fonctionne très bien et c'est ce que font beaucoup de nos clients. Cependant, pour presque tous les types de cuir, la température normale du fer à marquer de 400 degrés Celsius est trop élevée. Il faut donc intercaler un régulateur alternatif pour réduire la température.

Vous pouvez le commander ici : https://mein-brennstempel.de/zubehoer/146/alk-powerregulator.

Puis-je également utiliser le fer à marquer pour marquer le plastique ?

Oui, cela fonctionne très bien et c'est ce que font beaucoup de nos clients. Cependant, pour presque tous les types de plastique, la température normale du fer à marquer de 400 degrés Celsius est trop élevée. Il faut donc intercaler un régulateur alternatif pour réduire la température.

Vous pouvez le commander ici : https://mein-brennstempel.de/zubehoer/146/alk-powerregulator.

Puis-je également utiliser le fer à marquer pour marquer le carton, le papier et le carton ?

Oui, cela fonctionne très bien et c'est ce que font beaucoup de nos clients. Cependant, pour presque tous les types de carton et de papier, la température normale du fer à marquer de 400 degrés Celsius est trop élevée. Il faut donc intercaler un régulateur alternatif pour réduire la température.

Vous pouvez le commander ici : https://mein-brennstempel.de/zubehoer/146/alk-powerregulator.

Puis-je également utiliser le fer à marquer pour marquer les aliments ?

Nous déconseillons expressément le marquage des aliments, car nos plaques de marquage contiennent une petite quantité de plomb. Ce dernier est toxique et ne doit pas entrer en contact avec les aliments.

Quels sont les matériaux que je peux marquer ?

Bois, bambou, cuir, plastiques de toutes sortes, liège, carton, papier...

Nous avons également utilisé et testé notre fer à marquer sur des bougies, des tuyaux d'incendie, du MDF, du feutre et du tissu.

La température de mon fer à marquer est trop élevée. Puis-je réduire la température ?

Comme nos timbres n'ont pas de contrôle de température intégré, vous aurez besoin de notre contrôleur d'inversion pour réduire la température. Vous pouvez le commander ici :

https://mein-brennstempel.de/zubehoer/146/alk-powerregulator

Effectuez-vous également des essais de cuisson de timbres ?

Oui, nous effectuons des essais de marquage pour le compte de nos clients. Ils sont facturés au prix coûtant et le délai de livraison est d'environ 4 à 6 jours ouvrables. En retour, vous recevrez des photos des essais et nous vous renverrons la pièce qui nous a été fournie avec le marquage de l'essai. Veuillez nous contacter à ce sujet à l'adresse info@alk-tools.com. 

Quel est le délai de livraison d'un fer à marquer avec gravure ?

Le délai de livraison d'un fer à marquer, gravure comprise, est d'environ 10 jours ouvrables. En période d'augmentation des commandes entrantes, le délai peut être un peu plus long. Et quand il n'y a pas trop de monde, c'est plus rapide...;-)

Où puis-je trouver ma date de livraison ?

Vous trouverez votre date de livraison dans le coin supérieur droit de votre confirmation de commande, que nous vous enverrons dès que nous aurons reçu votre paiement anticipé.

Puis-je également utiliser une plaque de cuisson plus petite dans mon tampon de cuisson ALK ? Par exemple, une plaque de cuisson 50x15mm de l'ALK1N/150W dans un timbre de cuisson ALK4N/300W ?

Malheureusement, ce n'est pas possible. La plaque d'allumage 50x15mm est trop petite pour l'ALK4N et surchaufferait. Une plaque de cuisson de 50x15mm ne convient que pour l'ALK1N avec 150 Watt et surchaufferait dans l'ALK4N avec 300 Watt. Cela peut endommager les éléments chauffants du plongeur de tir ou les rendre complètement défaillants. En outre, les plaques de tir ALK ont des percuteurs de taille différente, de sorte que les petites plaques de tir ne s'adaptent pas aux plus grandes fixations (et vice versa).

J'ai passé une commande dans votre boutique en ligne et j'ai reçu une confirmation de commande. Après cela, je n'ai plus rien reçu de vous.

Avez-vous choisi l'option de paiement "Paiement anticipé" lorsque vous avez passé la commande ? Il vous suffit ensuite de transférer le montant indiqué dans la confirmation de commande sur notre compte à la Deutsche Bank ou via PayPal et vous recevrez une confirmation de commande avec la date de livraison.

Sur quel compte bancaire puis-je transférer le montant à l'avance ?

Veuillez transférer votre paiement anticipé sur le compte bancaire suivant :

Deutsche Bank, IBAN : DE87 2307 0710 0043 1726 00, BIC DEUTDEHH222.

Sur quel compte PayPal puis-je transférer le montant à l'avance ?

Veuillez transférer votre prépaiement sur le compte PayPal suivant :

info@norddeutsche-apparatebau.de

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Nous expédions uniquement en Allemagne pour 9,50€ TTC.

Expédiez-vous également à l'étranger ?

Non, nous ne livrons qu'en Allemagne

Quel service d'expédition utilisez-vous ?

Nous livrons uniquement avec GLS Allemagne.

Livrez-vous également par voie express ?

Non, nous ne proposons pas de livraison express.