Preguntas frecuentes
¿Cómo debo proceder si quiero pedir un hierro de marcar con grabado?
En primer lugar, debe determinar el tamaño del motivo que desea marcar como impresión de sello de marca en su pieza o fondo.
El tamaño puede depender, por ejemplo, de la superficie disponible para la impresión del sello.
Una vez que haya determinado la talla, vaya a nuestra tienda en línea en
https://mein-brennstempel.de/brennstempel/brennstempel-inkl.-gravur/ para encontrar el hierro de marcar adecuado.
Por ejemplo, si quiere marcar un motivo de tamaño 65x32mm, necesita la ALK4N con 300Watt y una placa de marca grabada de 70x35mm:
https://mein-brennstempel.de/brennstempel/brennstempel-inkl.-gravur/169/original-alk4n-70mm-x-35mm-inkl.-gravur?c=28#59ed9258aafbe5eed8ea2c86e808d90a.
A continuación, cargue su motivo a través de la "Carga de logotipos". Antes de hacerlo, debe confirmar que sus datos son correctos y que ha leído las "Especificaciones de los datos suministrados" en https://mein-brennstempel.de/gravuranforderungen.
Puedes ajustar ligeramente el tamaño de tu motivo utilizando la función de escalado y luego aplicar la configuración. Por último, verá una vista previa animada del resultado de la cocción, que podrá transferir a la cesta de la compra.
A partir de ahí puede proceder al proceso de pago con PayPal o mediante prepago a nuestra cuenta bancaria, así como al ingreso de su dirección de facturación y entrega.
Una vez realizado el pedido con éxito, recibirá una confirmación del mismo en nuestra tienda online.
Tan pronto como hayamos recibido su pago, recibirá también una confirmación de pedido con todos los artículos, que también muestra la fecha de entrega prevista.
¿Cómo se construye un hierro de marcar?
Nuestros hierros de marcar consisten en:
- Cable de alimentación con enchufe
- mango de madera
- carcasa metálica
- elemento calefactor incorporado
- placa de cocción intercambiable para grabar
Ya tengo un hierro de marcar de usted. ¿Puedo pedir una nueva placa de cocción con grabado e insertarla yo mismo?
Sí, esto es posible con los hierros de marcar ALK. Tenga en cuenta que no todas las placas de marca ALK son compatibles con todos los sellos de marca ALK. Aquí tiene una visión general de nuestras planchas de marcado ALK y las respectivas placas de marcado a juego:
- ALK0: 30x16mm, 25mm redondo
- ALK1N: 35x20mm, 50x15mm
- ALK2N: 50x25mm, 35mm redondo
- ALK4N: 45x40mm. 70x35mm, 90x20mm, 50mm redondo
- ALK6N: 70x70mm, 75x50mm, 90x40mm, 110x30mm, 60mm redondo
Si desea utilizar una nueva placa de cocción para los modelos de la serie HLP y de la serie S, le recomendamos que nos envíe su sello de cocción para que nuestro personal cualificado pueda realizar el cambio de placa de cocción.
He subido mi logotipo y no veo nada en la vista previa.
Puede haber elementos de color en su motivo. Estos no son reconocidos por nuestro software de carga. Por lo tanto, cargue sólo archivos en blanco y negro.
¿Qué formatos de archivo son adecuados para cargar plantillas de grabado?
Son posibles los siguientes formatos de archivo: .tif, eps, .jpg/.jpeg, .gif, .png, .pdf
¿Comprobarán la viabilidad de mi plantilla de grabado antes de grabar?
Sólo comprobamos la viabilidad de su motivo si pide nuestra comprobación de datos en https://mein-brennstempel.de/zubehoer/233/datencheck.
Si su pedido no incluye una comprobación de datos, su plantilla de grabado se transferirá directamente a la máquina de grabado sin ser comprobada.
¿Cómo puedo saber si mi motivo es adecuado para un hierro de marcar?
Puede comprobar usted mismo la viabilidad de su motivo consultando nuestros requisitos de grabado en https://mein-brennstempel.de/gravuranforderungen. Allí encontrará toda la información que necesita para grabar. Allí encontrará toda la información que necesita para comprobarlo.
No estoy seguro de si mi motivo es adecuado para el grabado o el hierro de marcar. ¿Puede echar un vistazo por adelantado?
Estaremos encantados de hacerlo. Solicite nuestra comprobación de datos en https://mein-brennstempel.de/zubehoer/233/datencheck cuando pida su plancha para marcar. A continuación, comprobaremos la viabilidad de su expediente para una plancha de impresión y le enviaremos una prueba. Lamentablemente, no podemos realizar una comprobación sin un pedido.
Mi motivo es sólo de 32x15mm. ¿Se puede grabar también en una placa de cocción de 70x35mm?
Dado que el calor del hierro de marcar sólo se transfiere al sustrato a través de la superficie elevada de la placa de marcar (en este caso de 32x15mm), los elementos de calentamiento incorporados en el hierro de marcar se sobrecalentarían. Por ello, siempre recomendamos elegir una placa de cocción que se ajuste al tamaño del motivo.
En este caso, debe pedirse una placa de cocción de 35x20mm que incluya el grabado.
¿Por qué el motivo o la plantilla de grabado tiene que llenar al máximo la superficie disponible de la placa de cocción?
El calor del hierro de marcar se transfiere al fondo exclusivamente a través de la superficie elevada de la placa de marcar. Esta superficie elevada se crea mediante el grabado del motivo en la placa de cocción. Si la superficie elevada del motivo es mucho más pequeña que la placa de cocción, ésta se calentará cada vez más, ya que no puede liberar su calor durante el proceso de cocción. Como resultado, los elementos calefactores incorporados en el hierro de marcar se sobrecalientan y se dañan.
¿Qué temperatura alcanza el punzón de cocción?
Todos nuestros aparatos se calientan a unos 400 grados Celsius. Esta es la temperatura óptima para marcar la madera.
Dado que ofrecemos muchos hierros y placas de marcar de diferentes tamaños, cada uno de los dispositivos tiene diferentes potencias (vatios) para alcanzar la temperatura de 400 grados Celsius.
Por ejemplo, una ALK1N con una placa de cocción de 50x15 mm sólo necesita 150 vatios para alcanzar los 400 grados, mientras que una S210 con una placa de cocción de 200x100 mm necesita 1.400 vatios.
¿Puedo marcar también el cuero con el hierro de marcar?
Sí, esto funciona muy bien y lo hacen muchos de nuestros clientes. Sin embargo, para casi todos los tipos de cuero, la temperatura normal de la plancha de marcar de 400 grados centígrados es demasiado alta. Por lo tanto, hay que interponer un regulador alterno para reducir la temperatura.
Puede pedirlo aquí: https://mein-brennstempel.de/zubehoer/146/alk-powerregulator.
¿Puedo utilizar el hierro de marcar también para marcar plástico?
Sí, esto funciona muy bien y lo hacen muchos de nuestros clientes. Sin embargo, para casi todos los tipos de plástico, la temperatura normal del hierro candente de 400 grados centígrados es demasiado alta. Por lo tanto, hay que interponer un regulador alterno para reducir la temperatura.
Puede pedirlo aquí: https://mein-brennstempel.de/zubehoer/146/alk-powerregulator.
¿Puedo utilizar la plancha de marcar también para marcar cartón, papel y cartulina?
Sí, esto funciona muy bien y lo hacen muchos de nuestros clientes. Sin embargo, para casi todos los tipos de cartón y papel, la temperatura normal de la plancha para marcar de 400 grados centígrados es demasiado alta. Por lo tanto, hay que interponer un regulador alterno para reducir la temperatura.
Puede pedirlo aquí: https://mein-brennstempel.de/zubehoer/146/alk-powerregulator.
¿Puedo utilizar también la plancha para marcar alimentos?
Aconsejamos expresamente no marcar los alimentos, ya que nuestras placas para marcar contienen una pequeña cantidad de plomo. Es tóxico y no debe entrar en contacto con los alimentos.
¿Qué materiales puedo marcar?
Madera, bambú, cuero, plásticos de todo tipo, corcho, cartón, papel...
También hemos utilizado y probado nuestra plancha de marcar en velas, mangueras contra incendios, MDF, fieltro y tela.
La temperatura de mi plancha para marcar es demasiado alta. ¿Puedo reducir la temperatura?
Como nuestros sellos no tienen un control de temperatura incorporado, necesitará nuestro controlador de cambio para reducir la temperatura. Puede pedirlo aquí:
https://mein-brennstempel.de/zubehoer/146/alk-powerregulator
¿También realizan sellos de cocción de prueba?
Sí, realizamos pruebas de marca en nombre de nuestros clientes. Se cobran a precio de coste y tienen un plazo de entrega de unos 4-6 días laborables. A cambio, recibirá fotos de las pruebas y le devolveremos la pieza proporcionada con la marca de la prueba. Póngase en contacto con nosotros al respecto en info@alk-tools.com.
¿Cuál es el plazo de entrega de un hierro para marcar, incluido el grabado?
El plazo de entrega de una plancha para marcar, incluido el grabado, es de unos 10 días laborables. En épocas de mayor afluencia de pedidos, puede tardar un poco más. Y cuando no está tan ocupado, es más rápido...;-)
¿Dónde puedo encontrar mi fecha de entrega?
Encontrará su fecha de entrega en la esquina superior derecha de su confirmación de pedido, que le enviaremos una vez hayamos recibido su pago por adelantado.
¿Puedo utilizar también una placa de cocción más pequeña en mi sello de cocción ALK? Por ejemplo, ¿una placa de cocción de 50x15mm de la ALK1N/150W en un sello de cocción ALK4N/300W?
Por desgracia, esto no es posible. La placa de cocción 50x15mm es demasiado pequeña para el ALK4N y se sobrecalentaría. Una placa de cocción de 50x15mm sólo es adecuada para la ALK1N con 150 vatios y se sobrecalentaría en la ALK4N con 300 vatios. Esto puede dañar los elementos calefactores del émbolo de cocción o hacer que fallen por completo. Además, las placas de cocción ALK tienen pernos de cocción de diferente tamaño, de modo que las placas de cocción pequeñas no encajan en los accesorios más grandes (y viceversa).
He realizado un pedido en su tienda online y he recibido una confirmación de pedido. Después de eso no he recibido nada más de ustedes.
¿Ha elegido la opción de pago "Pago por adelantado" al realizar el pedido? A continuación, sólo tiene que transferir el importe indicado en la confirmación del pedido a nuestra cuenta en el Deutsche Bank o a través de PayPal y recibirá una confirmación del pedido con la fecha de entrega.
¿A qué cuenta bancaria puedo transferir el importe por adelantado?
Por favor, transfiera su pago por adelantado a la siguiente cuenta bancaria:
Deutsche Bank, IBAN: DE87 2307 0710 0043 1726 00, BIC DEUTDEHH222.
¿A qué cuenta de PayPal puedo transferir el importe por adelantado?
Por favor, transfiera su prepago a la siguiente cuenta de PayPal:
info@norddeutsche-apparatebau.de
¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Sólo realizamos envíos dentro de Alemania por 9,50€ IVA incluido.
¿También hacen envíos al extranjero?
No, sólo enviamos dentro de Alemania
¿Qué servicio de envío utiliza?
Sólo entregamos con GLS Alemania.
¿También hacen envíos por correo urgente?
No, no ofrecemos entrega urgente.